• Los consumidores indican que les solicitan dinero para ciertos trámites asociados a la obtención de un crédito, pero luego de realizado el pago no dan respuesta ni tampoco entregan el monto comprometido.               
• Anteriormente el Servicio ya denunció a otras 16 supuestas empresas por prácticas similares.
• En el caso de las empresas crediticias, es importante verificar que se encuentren registradas en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
• También es relevante buscar referencias, cotizar y comparar los créditos y sospechar si se le pide realizar transferencias a personas naturales y no al RUT de una empresa.
• Entre los antecedentes, se encuentran también algunas empresas que señalaban realizar gestión inmobiliaria de Leasing Habitacional.

El SERNAC denunció ante el Ministerio Público a 13 supuestas financieras no tradicionales, tras recibir reclamos de consumidores que dicen haber entregado dinero para ciertos trámites administrativos asociados a la obtención de un crédito, pero luego de realizado el pago, no vuelven a responder ni menos entregan el monto del crédito comprometido. 

El Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot, explicó que el Servicio tiene un convenio con el Ministerio Público precisamente para derivar ese tipo de reclamos. Lo anterior, para poder de forma coordinada, verificar su conducta y tomar acciones resguardando los derechos de los consumidores.

“Muchas familias viven hoy la angustia del sobrendeudamiento, deudas que no pueden pagar o necesitan dinero para financiar necesidades básicas y de salud producto de la pandemia, lo que las hace vulnerables a recurrir a empresas que publicitan una tramitación rápida y sencilla de un crédito”, indicó la autoridad.

Empresas denunciadas ante el Ministerio Público:

●             Finanzas Capital

●             Suaval Compañía de Seguros

●             Credipac

●             Coordina tu Crédito

●             Cooperativa Unión

●             Coopfinanciera el Triunfo

●             Cooperativa Andina

●             Cooperativa Valparaíso

●             Multiasociados de Concepción

●             Grupo Financiero Alianza

●             Cooperativa Crediservi Chile

En la mayoría de estos casos, estas supuestas empresas solicitan a los consumidores realizar pagos anticipados, asociados a gestiones propias del supuesto crédito, mediante transferencias a una persona natural.

Además de este listado de empresas financieras no tradicionales que fueron denunciadas ante el Ministerio Público, anteriormente el Servicio había derivado a otras 16 entidades por situaciones similares.

Por ejemplo, una de ellas, denominada Credi-Chile, indicaba tener el “Sello SERNAC” en el documento que entregaba a los consumidores, lo que no se ajustaba a la realidad; además de utilizar un nombre similar al nombre de fantasía de un banco para dar confianza a los consumidores.

Entre las empresas denunciadas anteriormente están:

●             Conavicoop.com

●             Acción Financiera de Chile

●             Credi-Chile

●             Atlante Servicios Financieros

●             Coopchile

●             Acredicom

●             Financiera Coopafin

●             Tecnocrédito Ltda.

●             Credifinanciera

●             El Triunfo

●             Detacoop

●             Abakos SpA

●             PrestaserviChile

●             Fonocrédito

●             Sociedad de Cobranza de Chile

●             Concredicoop

Leasing

Junto a las once empresas financieras no tradicionales, el SERNAC denunció al Ministerio Público a Torres Leasing Spa y Fourbrockers, empresas encargadas de gestión inmobiliaria y asesoramiento para financiamiento en la compra de viviendas a través de Leasing Habitacional, por eventual delito de estafa.

Para ambos proveedores, se analizaron reclamos en los que los consumidores indicaban que, luego de realizar pagos anticipados y tras las demoras injustificadas en la tramitación y otorgamiento de financiamiento, desistieron de la contratación de los servicios de estas empresas, sin obtener la devolución de los pagos anticipados.

Tras detectar dicha situación, el SERNAC ofició a ambas empresas para conocer entre otros aspectos relevantes, los productos ofrecidos, las condiciones para acceder a estos, el procedimiento de gestión inmobiliaria, sin obtener respuesta.

Recomendaciones

El llamado a los consumidores es a tomar precauciones para no caer en este tipo de conductas. En el caso de las empresas crediticias, es importante verificar que se encuentren registradas en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

También es importante buscar referencias, cotizar y comparar los créditos y evitar realizar transferencias anticipadas a personas naturales